1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)
yaparak
Havale ile yapılan ödemelerde, söz konusu ürün tutarı
hesabımıza geçtikten sonra teslimat süresi başlar. Havale ile gerçekleşen
ödemeler de buna dahildir. Eğer yapıldığını belirttiğiniz havale, 7 iş günü
içerisinde hesabımıza geçmezse, söz konusu sipariş geçersiz sayılmaktadır.
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Visa ve Master Card ile yapılan alışverişler 128 Bit SSL
üzerinden gerçekleşmekte olup, anlaşması bulunan kredi kartlarına tek çekim
veya taksitli alışveriş yapma olanağı sağlar. Geçerli olan kredi kartları
alışveriş adımları sırasında listelenir.
Siparişlerinizin onay süreci tamamlandıktan en geç 3 iş günü
sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Kargoyla gönderimleri
için kargo masrafı da sipariş tutarınızın içinde değildir. Satın alacağınız
ürünün ağırlık ve hacim oranlarına bağlı olarak kargo fiyatında değişiklikler
gözlenebilir.
Teslimat koşullarını müşteri hizmetlerimizle irtibata geçip
öğrenebilirsiniz. Kargo için sadece yurtiçi teslimatları söz konusudur.
Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle
sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi yedi iş günü içerisinde
yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Hararah
Kozmetik Şirketi yedi iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi
kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı
bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine
bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim
etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün
detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda
size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için
lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak
bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat
tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Siparişleriniz
onaylandıktan sonra en geç üç iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları
konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için
geçerlidir.
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi
gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar
edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı
gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı
kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin
geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile
teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı
sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
6) Güvenlik Tedbirleri
Mağazamıza girilen siparişler, çeşitli güvenlik
aşamalarından geçtikten sonra, teslimat sürecine girer. Mağaza yöneticilerimiz
bu işlemlerin eksiksiz bir biçimde tamamlamak için sizden ek bilgiler
isteyebilmektedir. Müşteri bu talepleri karşılamakla yükümlü olup,
karşılanmayan talepler söz konusu olursa veya kuşku uyandırabilecek siparişler
gönderilmez gerçekleştirilemeyebilir. Ayrıca tüketici tarafından hatalı veya
yanlış bildirilen bilgilerden şirketimiz kesinlikle sorumlu tutulamaz.
7) Kişisel Bilgileriniz
Sorunsuz bir alışveriş gerçekleştirmek için üye
bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız girmeniz gerekmektedir. Satın almış olduğunuz
ürünü size ulaştırmamız için fatura ve teslimat bilgileri alanında adınız,
soyadınız, telefon numaranız, adresiniz ve T.C kimlik numaranızın girilmesi
zorunludur. Bu bilgiler hem güvenlik hem de kanuni gerekliliktir. Detaylı bilgi
için lütfen aydınlatma metnini inceleyiniz.
8) Hatalar
Ürün açıklaması, adı, fiyatı, resmi vs. her türlü içerikte
oluşabilecek hatalarından dolayı mağazamız sorumlu tutulamaz.
9) Ürün Fiyatları
Mağazamız tarafından belirlenen ve tahsil edilen tüm
ücretler ürünlerle birlikte, müşterilerimizin göreceği gibi açık bir biçimde
görüntülenir. Söz konusu fiyatlara daha sonradan itiraz edilememektedir.
10) Kargo Ücreti
Kargo ücretini, siparişi gerçekleştiren müşterimiz
ödeyecektir. Ancak dönemsel kampanyalardan ötürü, belli tutarın üzerindeki
kargo bedelleri Hararah Kozmetik tarafından karşılanmakta olacak ve bu bildirim
site içerisinde açıkça belirtilecektir. Kredi kartı ile ödeme yapılırken,
gönderim ücreti de açıkça gözükmektedir. Havale ile gerçekleşecek ödemeler de
ise, kargo ücreti önceden sorulmalıdır. Eğer kargo ücretleri ile ilgili bir
kampanya söz konusu ise, gerekli bildirim yapılacak ve otomatik olarak ödeme
planına yansıyacaktır. Onun haricindeki kargo bedelleri müşteri tarafından
ödenir.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri,
teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe
herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak
ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam
olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa
zamanda 0530 763 17 00 numarasına ve durumu i[email protected] mail
adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili
çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını
sağlayacağız.